Вопросы и ответы


Изменение режима работы отделений Автоломбарда №38

Как работают отделения Автоломбарда № 38?

Ответ Ломбарда:

В связи с Указом Мэра Москвы от 05.03.202 0г. № 12-УМ (в редакции от 07.05.2020г.) «О введении режима повышенной готовности», в целях предотвращения угрозы распространения в городе Москве новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), на ломбарды не распространяется требование по прекращению работы в указанный период. 

Автоломбард № 38 в связи с усложнением эпидемиологической обстановки изменил режим работы некоторых отделений, а именно:

В период с «30» марта 2020г. по «31» мая 2020г. установлен следующий график:

  • Клиентский офис по адресу: г. Москва, Смоленская-Сенная площадь, д. 30, соор.4 работает ежедневно с 10.00 часов до 22.00 часов.
    В целях обеспечения возможности соблюдения правил социального дистанцирования и мер по борьбе с распространением инфекционных заболеваний ПРИЕМ КЛИЕНТОВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ по тел. +7 (495) 740-87-00.

  • Клиентский офис по адресу: г. Москва, ул. Новый Арбат, 32 временно не работает.
Насколько безопасно посещать Автоломбард № 38?

Ответ Ломбарда:

Мы приняли все меры, чтобы посещение нашего отделения было безопасным для Вас. Все сотрудники отделения получили маски, а также перчатки для работы с наличными. Мы предпринимает дополнительные меры гигиены в отделении, осуществляем дезинфекцию рабочих поверхностей, дверных ручек и осуществляем ежедневную уборку с дезинфицирующими средствами. Мы просим Вас заранее уведомлять о своем визите, чтобы мы имели возможность организовать Ваш прием и обеспечить режим социального дистанцирования.

В соответствии с пунктом 9.4. Указа Мера г. Москвы №12-УМ от 05.03.2020г. (в редакции от 07.05.2020г.), убедительно просим Вас с 12 мая 2020 г. использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) и рук (перчатки) при нахождении в помещении Автоломбарда № 38.

Способы оплаты процентов

Ответ Ломбарда:

В период с 30 марта по 31 мая Автоломбард № 38 обеспечивает прием платежей по займам от заемщиков в обычном режиме.

Безопаснее всего проводить операции по оплате процентов по полученным Вами от Автоломбарда № 38 займам с использованием сервиса «ОНЛАЙН ОПЛАТА» на сайте ломбарда https://www.autolombard-moskva.ru/

Вы так можете осуществить оплату процентов или погашение полученного ранее займа в офисе автоломбарда.

Как должны осуществляться платежи по ранее выданным займам?

Ответ Ломбарда:

В соответствии с Обзором по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1, утвержденным Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21 апреля 2020 года, нерабочие дни, объявленные таковыми Указами Президента Российской Федерации от 25 марта 2020 г. № 206 и от 2 апреля 2020 г. № 239, относятся к числу мер, установленных в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, направленных на предотвращение распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), и не могут считаться нерабочими днями в смысле, придаваемом этому понятию ГК РФ, под которым понимаются выходные и нерабочие праздничные дни, предусмотренные статьями 111, 112 Трудового кодекса Российской Федерации. С учётом изложенного при отсутствии иных оснований для освобождения от ответственности за неисполнение обязательства (статья 401 ГК РФ) установление нерабочих дней в период с 30 марта по 30 апреля 2020 г. основанием для переноса срока исполнения обязательства исходя из положений ст. 193 ГК РФ не является.

Информацией Банка России от 03.04.2020г. «О работе финансовых организаций и обеспечении непрерывности в финансовом секторе Банком России в период с 4 по 30 апреля 2020 года», Банк России также исходит из того, что обязательства по финансовым сделкам, срок исполнения которых приходится на нерабочие дни, должны исполняться должниками в срок, предусмотренный  договором.

Таким образом, клиенты обязаны осуществлять платежи по ранее выданным Автоломбардом № 38 займам по стандартному графику в сроки, предусмотренные договором.

Могу ли я не оплачивать проценты и не возвращать заем в связи с распространением в городе Москве новой коронавирусной инфекции (COVID-2019)

Ответ Ломбарда:

Нет, не можете.

В соответствии с пунктом 1 ст. 310 Гражданского Кодекса РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п.3 ст.401 Гражданского кодекса РФ, к обстоятельствам непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В настоящее время отсутствуют обстоятельства, препятствующие клиентам своевременно исполнять обязательства по ранее заключенным договорам займа. 

Автоломбардом № 38 предусмотрены дистанционные способы оплаты, в том числе с использованием платежных банковских карт.

Неисполнение или несвоевременное исполнение клиентом платежных обязательств повлечет меры гражданско-правовой ответственности, предусмотренные законодательством и договором.

Проценты за пользование займом начисляются по дату фактического возврата займа за весь период пользования займом, включая нерабочие и праздничные дни.

Если эпидемиологическая ситуация сильно повлияла на Вашу возможность выплачивать заем

Ответ Ломбарда:

Если у Вас есть затруднения при оплате платежа в связи с ухудшением финансового положения, пожалуйста, направьте нам письменное обращение с приложением подтверждающих документов. Не допускайте просрочек в платежах, мы будем рассматривать только заявления, поданные заемщиками до даты наступления сроков исполнения обязательств по договору.

Кредитные каникулы

Ответ Ломбарда:

Президент РФ 03 апреля 2020 подписал Федеральный закон о праве граждан, пострадавших от коронавируса, на кредитные каникулы. В соответствии с новым законом заёмщики могут обратиться к кредитору с требованием установить «кредитные каникулы» на срок до шести месяцев.

Срок подачи заявления на текущий момент — до 30.09.2020г.

Заёмщик имеет право на кредитные каникулы, если:

  1. Размер предоставленного клиенту потребительского нецелевого займа составляет до 250 000 рублей;
  2. Доход заемщика снизился более чем на 30% за месяц, предшествующий месяцу обращения заемщика с требованием (подаче заявки) на кредитные каникулы, по сравнению со среднемесячным доходом заемщика за 2019 год;
  3. Договор потребительского займа был заключен до 03 апреля 2020 года.

Заемщик вправе обратиться к Кредитору с Требованием об изменении условий Договора потребительского займа не позднее 30.09.2020 года. Требование должно содержать указание на приостановление обязательств по договору потребительского займа. Вместе с Требованием о предоставлении льготного периода Заемщику необходимо предоставить документы, подтверждающие снижение дохода на 30% за месяц, предшествующий месяцу обращения заемщика с требованием (подаче заявки) на кредитные каникулы, по сравнению со среднемесячным доходом заемщика (совокупный доход заемщиков) за 2019 год. Это должен быть любой из следующих документов:

  • выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения – физических лиц о регистрации гражданина в качестве безработного в соответствии с пунктом 1 статьи 3 Закона Российской Федерации от 19 апреля 1991 года № 1032-I «О занятости населения в Российской Федерации» (справка о регистрации в качестве безработного);
  • справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога по форме, утвержденной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах, за текущий год и год, предшествующий обращению заемщика с Требованием (справка 2-НДФЛ за 2019 и 2020 годы);
  • листок нетрудоспособности, выданный в порядке, установленном в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, на срок не менее одного месяца (больничный лист);
  • иные документы, свидетельствующие о снижении дохода заемщика, в соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 6.1-1 Федерального закона от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".

Кредитор уведомит клиента о возможности или невозможности предоставления «кредитных каникул» в течение 5 дней с даты предоставления документов, подтверждающих (либо не подтверждающих) снижение дохода.

Клиент может в любой момент прекратить действие кредитных каникул, обратившись к Кредитору. 

При получении «кредитных каникул» Клиенту не требуется вносить регулярные платежи по потребительскому займу. 

На время кредитных каникул продолжат начисляться проценты в размере 2/3 от установленного ЦБ среднерыночного значения полной стоимости займа. Проценты, начисленные за время кредитных каникул, подлежат уплате после окончания каникул.

Поддержка клиентов. Куда обращаться?

Ответ Ломбарда:

Наша организация работает в штатном режиме, в том числе мы готовы ответить на Ваши вопросы с помощью чата на сайте https://www.autolombard-moskva.ru/, по телефону +7 (495) 740-87-00 или e-mail: lombardplanb@mail.ru.

Офисы автоломбардов
  • Офис 1
  • Офис 2
  • Офис 3

Москва,
Смоленская-Сенная
пл. 30 стр. 4

Работаем ежедневно с 10:00 до 22:00

Вы находитесь:

Москва,
ул. Новый Арбат, 32

Работаем по будням с 11:00 до 20:00

Вы находитесь:

Москва,
Молодогвардейская ул.
9 стр. 5

Работаем по будням с 10:00 до 22:00
Предварительная запись обязательна!

Вы находитесь: